Vračila in zamenjave
Vaše pravice pri nakupu medu in sladkarij
Zaščita kupca
Na podlagi EU Direktive 2011/83/EU (pravo do odgovora pri nakupu na razdaljo) imate pravico, da v 14 dneh od prejema naročila spremenite mnenje in zahtevate polno vračilo plačila.
Kako vrniti izdelek?
Za vračilo sledite tem korakom:
- Pošljite e-pošto na [email protected] s podatkom, da želite vrniti naročilo
- Navedite številko naročila in razlog za vračilo
- Vrnite proizvode v originalni embalaži, nepoškodovane in nespremenjene
- Pošiljko pripravite in po potrebi koristite DPD ali drug kurirski servis
- Po prejemu vračila bomo vam nakazali povračilo v 14 dneh
Stroški vračila
Stroški vračila niso nahraniški, kadar je razlog za vračilo v naravi proizvoda (poškodovana pošiljka, napa in slabšena kvaliteta). Če se rešite spremeniti mnenje, stroški vračila nosijo va.
Pogoji za vračilo
Proizvod je mogoče vrniti le, če:
- Je nepoškodovan in neuporabljen
- Je v originalni embalaži
- Je vrnjen v 14 dneh od prejema
- Priloži račun/dobavnično
Posebni primeri
Poškodovana pošiljka: Če je pošiljka pri dostavi poškodovana, nas kontaktirajte v roku 24 ur. Pošlali vam bomo novo pošiljko ali povračilo.
Napačen proizvod: Če ste prejeli napačen ali manjkajoči proizvod, nas takoj obvestite s fotografijo. Razrešili bomo v 48 urah.
Kako se izvršijo povračila?
Povračilo se izvršiti na isti plačilni način, ki ste ga uporabili pri naročilu (po pravilu znotraj 14 dni od prejema vračila).
Garantija
Vsi proizvedeni podležejo obstoječim Slovenskim in EU zakonom o garanc. V primeru skritih pomanjkljivosti izdelkov vam je omogočena zamenjava ali popravilo.
Vprašanja?
Če imate vprašanja o vračilu, kontaktirajte nas na [email protected] ali na kontaktni obliki.